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Cámaras frigoríficas en Tenerife: reparación, montaje y mantenimiento
Cuando la cámara de un bar, un restaurante o una tienda deja de enfriar, el problema no es solo técnico: es género que se estropea y un servicio que se complica. Ofrecemos reparación de cámaras frigoríficas en Tenerife, revisiones periódicas y montaje de cámaras modulares en los 31 municipios, con equipo propio y colaboradores y urgencias las 24 horas. Los precios orientativos están al final.
¿La cámara marca varios grados de más o el termómetro no baja desde el cierre de anoche? Llámenos o escríbanos con tres datos: si es de refrigeración o de congelación, qué temperatura indica ahora mismo y en qué municipio está el local.
- Empresa de Arona
- Equipo propio y red de colaboradores
- Urgencias 24 horas
- Los 31 municipios

Qué atendemos
¿Qué trabajos de frío industrial hacemos en cámaras de hostelería y comercio?
Reparamos cámaras de refrigeración y de congelación que pierden temperatura, se llenan de hielo, disparan la alarma o no cierran bien; hacemos revisiones periódicas del equipo y montamos cámaras modulares nuevas o ampliamos las existentes. Trabajamos para bares, restaurantes, hoteles, obradores, supermercados, carnicerías, fruterías y almacenes de alimentación de toda la isla.
No alcanza su temperatura
Compresor que arranca y se detiene enseguida, condensador colapsado de grasa o polvo, pérdida de refrigerante, válvula de expansión desajustada o un ventilador del evaporador que ya no mueve aire.
Evaporador cubierto de hielo
El deshielo no completa su ciclo: resistencia cortada, sonda de fin de desescarche que mide mal o un tubo de desagüe helado que devuelve el agua al interior.
Controlador y alarmas
Pantallas con avisos, sondas movidas de su sitio o dañadas por un golpe, ajustes alterados sin querer y alarmas que se disparan de madrugada.
Puerta, burletes y marco
Gomas rajadas, cierres que ya no aprietan, bisagras vencidas y resistencias del marco que dejan de calentar, con lo que la puerta de congelados se queda pegada.
Fugas de refrigerante
Búsqueda del punto de pérdida en tuberías, uniones y baterías, reparación de la zona dañada y carga del gas que corresponde a esa instalación.
Montajes y ampliaciones
Cámaras modulares de panel aislante para frío positivo o negativo, cambio de un equipo viejo por otro con gas actual o traslado a otro local.
Equipos que revisamos
Equipos compactos de techo o de pared, que reúnen todo el circuito en un bloque; equipos partidos, con la unidad condensadora en una azotea, un patio o una fachada; y centrales que reparten frío a varias cámaras. Si en el local hay armarios o mesas refrigeradas con problemas, se valora revisarlos en la misma visita. No representamos a ningún fabricante: si su cámara es reciente y conserva la cobertura del instalador o de la marca, consulte antes con ellos.
¿Tiene un abatidor, un mostrador frigorífico o una cámara que no encaja en estos grupos? Descríbanos el equipo y lo que le ocurre; una foto de su placa de características ya nos dice mucho.
Señales de avería
Averías y avisos más habituales de una cámara frigorífica
Una cámara suele avisar antes de pararse del todo: el compresor no descansa, la escarcha crece en el evaporador, aparece agua en el suelo o el controlador enseña un código. La tabla relaciona cada señal con el componente que suele estar detrás y le indica si conviene vaciarla ya o si aguanta hasta la revisión.
| Lo que se ve en el local | Componente sospechoso | ¿Puede seguir cargándola? |
|---|---|---|
| La temperatura sube un poco más cada día | Condensador sucio, carga de refrigerante baja o ventilador exterior débil | Sí, leyendo el termómetro cada pocas horas |
| El compresor trabaja sin pausa y la cámara no baja | Fuga de gas, válvula de expansión o compresor que ha perdido rendimiento | Con cautela: menos aperturas y menos carga |
| La unidad exterior está parada y dentro hace cada vez más calor | Protector térmico, presostato disparado, contactor o falta de alimentación | No: saque primero lo más delicado |
| El evaporador es un bloque de hielo | Resistencias de desescarche, sonda de fin de deshielo o programación | Poco tiempo: el aire deja de circular |
| Agua o hielo en el suelo bajo el evaporador | Bandeja o tubo de desagüe congelado o atascado | Sí, secando y señalizando el suelo |
| Cuesta abrir la puerta de la cámara de congelados | Resistencia del marco sin calentar o válvula de equilibrado de presión helada | Sí, sin forzar la manilla |
| Alarma de temperatura en la pantalla | Sonda averiada, fallo real de frío o deshielo demasiado largo | Contraste antes con un termómetro independiente |
| Salta la protección eléctrica del local al arrancar el frío | Compresor con derivación, cableado dañado o componente de arranque | No: no la rearme una y otra vez |
Primeros pasos
Qué revisar antes de llamar al técnico de frío
Sin abrir el equipo ni tocar el cuadro, usted puede descartar varias causas: que la puerta encaje y la cortina esté entera, que el controlador no esté en deshielo o con la consigna cambiada, que el ventilador interior gire y que la unidad exterior tenga aire libre alrededor. Si todo parece correcto y la temperatura sigue subiendo, avise.
- Consigna programada: confirme que la temperatura fijada es la habitual. Un roce con el trapo al limpiar la pantalla basta para cambiarla.
- Ciclo de deshielo: mientras dura, la lectura sube unos grados y el ventilador interior se detiene. Espere a que acabe antes de sacar conclusiones.
- Cierre de la puerta: revise que encaje en todo el contorno y que ninguna caja, carro o palé impida que se cierre sola.
- Unidad exterior: en azotea o patio, compruebe que no hay bolsas, cartones u hojas tapando la rejilla y que su ventilador gira.

Si la cámara ya ha perdido el frío
Medidas prudentes
- Abra lo imprescindible y saque de una vez lo que necesite para el servicio.
- Anote temperaturas y horas: sirven para su registro de autocontrol.
- Reubique lo más sensible, como carne picada, pescado o lácteos, en otro equipo que mantenga el frío.
- Desconecte el equipo desde su interruptor si huele a quemado.
Errores que agravan la avería
- Romper el hielo del evaporador con herramientas: sus aletas y tubos se perforan con facilidad.
- Lanzar agua a presión contra el equipo exterior o el cuadro.
- Añadir refrigerante comprado por su cuenta o manipular las válvulas de servicio.
Una cámara de congelación que sube con género dentro, una de refrigeración con carne o pescado por encima de su consigna o un equipo que huele a quemado son urgencia las 24 horas, sea madrugada o festivo. Un evaporador con algo de escarcha o una goma desgastada admiten una visita programada.
¿El termómetro de la cámara de congelados no para de subir y está llena de mercancía? Mantenga la puerta cerrada, anote la lectura y avísenos a cualquier hora: las urgencias de frío comercial se atienden también de noche y en días festivos.
Así lo hacemos
¿Cómo trabajamos con la cámara de su negocio?
Primero recogemos por teléfono o por mensaje el tipo de cámara, la temperatura que marca y el horario del local. Asignamos a un técnico del equipo propio o a un colaborador con práctica en frío comercial, que mide presiones, temperaturas y consumos, le explica la causa y el importe, y solo repara con su visto bueno.
Ficha del equipo
Fotos de la placa de la unidad condensadora y del controlador, el refrigerante si figura en la etiqueta y el tamaño aproximado de la cámara.
Técnico según la instalación
Dependiendo del municipio y del equipo, se encarga un profesional de la plantilla o un colaborador habitual del frío comercial.
Medir antes de sustituir
Presiones de alta y de baja, temperatura en varios puntos, consumo del compresor y estado de ventiladores y deshielo. Conoce la avería y su coste antes de aprobar nada.
Arreglo y comprobación
Con su autorización se repara y se verifica que la cámara desciende y mantiene la consigna. Le indicamos cuándo puede volver a llenarla.
Montaje de una cámara modular
Para una cámara nueva se estudian el espacio, la temperatura que necesita el producto, el género que entra cada día y el lugar donde la unidad condensadora tendrá ventilación suficiente. Los paneles se ensamblan sobre un suelo nivelado; en congelación, el suelo va aislado y la puerta lleva resistencia en el marco. Si el cuadro se queda corto, un electricista lo adapta antes.
La carga de refrigerante y el arranque de una instalación frigorífica son trabajos regulados que exigen empresa habilitada y personal acreditado en gases fluorados: conviene pedir esa documentación por escrito a cualquier instalador antes de encargar el montaje.

Adelante el primer paso: mándenos una foto de la etiqueta del equipo exterior y otra de la pantalla del controlador, con la temperatura que marca ahora, y el técnico sabrá de antemano qué se va a encontrar.
Clima insular
Mantenimiento de cámaras con el calor, el salitre y la calima de Tenerife
En la isla, las cámaras soportan tres agresiones: el aire salino, que ataca el cobre de las baterías instaladas cerca del mar; el calor del sur y de la capital, que eleva la temperatura a la que el equipo debe expulsar el calor; y el polvo en suspensión, que tapona los condensadores. El mantenimiento de cámaras debe tenerlas en cuenta.
Unidades exteriores junto al mar
Un estudio de la Universidad de La Laguna con otras dos universidades expuso metales en 35 puntos de la provincia: el cobre llegó a corrosividad C5 o superior en el 80 %. Las baterías del condensador son de cobre y aluminio, y en primera línea envejecen antes.
Calor en azoteas y patios
AEMET registra una media anual de 21,5 °C en Santa Cruz y de 21,4 °C en Tenerife Sur, frente a 16,8 °C en La Laguna. Un condensador al sol o encerrado en un patio de cocina trabaja con presiones más altas.
Calima y polvo
Un trabajo de AEMET y la Universidad de La Laguna calcula unos 24 episodios de calima intensa al año. Tras cada uno, el polvo queda adherido a las aletas del condensador.
Una hostelería que no se detiene
En 2025 se alojaron en Tenerife 7,56 millones de turistas. Los negocios que los atienden dependen de que sus cámaras funcionen todo el año.
Tres hábitos alargan la vida del equipo. Limpie el condensador con más frecuencia si el local está en la costa o después de una calima. Proteja la unidad exterior del sol directo sin cerrarle la entrada de aire. Y tras un corte de luz, compruebe que el compresor vuelve a arrancar: la red de Tenerife es un sistema aislado que dejó a oscuras la isla entera en 2019 y de nuevo en 2020.
Sanidad pide no dejar agua estancada en bandejas de frío por el mosquito Aedes aegypti, detectado de nuevo en el puerto de Santa Cruz en enero de 2026: el desagüe de la cámara, siempre sin charcos.
¿El equipo de su cámara está en una azotea frente al mar o en un patio donde apenas corre el aire? Menciónelo cuando contacte: la ubicación de la unidad exterior cambia lo primero que se revisa.
Reparar o renovar
¿Compensa reparar la cámara o es mejor cambiar el equipo?
Como regla orientativa, la reparación compensa cuando cuesta menos de la mitad de un equipo nuevo equivalente y el resto de la instalación está sana. Sondas, ventiladores, resistencias, gomas y controladores casi siempre se arreglan; un compresor quemado en un equipo veterano o un refrigerante difícil de conseguir inclinan la balanza hacia la renovación.
| Situación | Qué supone | Hacia dónde suele ir |
|---|---|---|
| Sonda, controlador o ventilador | Repuesto común e intervención corta | Reparar |
| Resistencias de deshielo o del marco | Acceso al evaporador o a la puerta; piezas estándar | Reparar |
| Fuga pequeña y accesible | Localizar, reparar, hacer vacío y cargar | Reparar si el equipo no es muy antiguo |
| Fugas repetidas por corrosión en la batería | Cambiar la batería o la unidad exterior | Valorar la sustitución, sobre todo en la costa |
| Compresor averiado | La intervención más cara del circuito | Solo si el equipo es reciente |
| Equipo con refrigerante antiguo y escaso | Recargas caras y cada vez más difíciles | Estudiar un equipo con gas actual |
| Paneles con el aislamiento húmedo o dañado | La cámara pierde frío por sus propias paredes | Renovar los paneles afectados o la cámara |
Más allá del precio de la pieza
Cuente también las horas de cámara parada del último año, el consumo de un equipo que ya no rinde y la facilidad para encontrar repuestos. Una pieza que viene de la Península pasa por aduana y, si supera los 150 €, paga IGIC y, en su caso, AIEM. Con refrigerantes que la normativa europea de gases fluorados ha ido limitando, cada recarga sale más cara, y a veces lo sensato es cambiar solo la unidad de frío y conservar los paneles.
Si está pensando en renovar la instalación, cuéntenos primero su antigüedad y la avería que presenta: con esos datos le orientamos sobre si todavía merece la pena arreglarla.
Cobertura
¿En qué municipios de Tenerife atendemos cámaras frigoríficas?
Cubrimos los 31 municipios de la isla, tanto en cámaras de frío positivo como negativo, con cita programada para revisiones y montajes, y como urgencia cuando hay género en riesgo. Da igual que el negocio esté en un polígono, en una zona turística de la costa o en un pueblo de medianías: indíquenos la localidad y organizamos el aviso.
Área metropolitana
El Rosario, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife y Tegueste.
Norte
Buenavista del Norte, El Sauzal, El Tanque, Garachico, Icod de los Vinos, La Guancha, La Matanza de Acentejo, La Orotava, La Victoria de Acentejo, Los Realejos, Los Silos, Puerto de la Cruz, San Juan de la Rambla, Santa Úrsula y Tacoronte.
Oeste y suroeste
Adeje, Guía de Isora y Santiago del Teide.
Sur y sureste
Arafo, Arico, Arona, Candelaria, Fasnia, Granadilla de Abona, Güímar, San Miguel de Abona y Vilaflor de Chasna.
La zona influye en el tipo de avería. En la costa pesa la corrosión de las unidades exteriores; en polígonos y almacenes, las puertas que se abren sin parar; en el norte, con una humedad media del 73 % en La Laguna, cada apertura añade escarcha.
Tenga su local en Candelaria, en Puerto de la Cruz, en Santiago del Teide o en Tegueste, díganos el municipio y el horario del negocio para ajustar la visita a su actividad.
La empresa
¿Por qué confiar la cámara de su negocio a PRO SOLUTION?
Somos una empresa con sede en Arona que conoce lo que el salitre y el calor hacen a los equipos de frío de la isla; combinamos equipo propio y colaboradores para cubrir los 31 municipios; atendemos urgencias las 24 horas, y ninguna pieza se cambia sin que usted conozca antes el diagnóstico y el importe.
Empresa de la isla
Trabajamos desde Arona y sabemos cómo envejece una batería de cobre expuesta a la brisa marina.
Oficio de frío comercial
Los avisos de cámaras llegan a profesionales habituados a presiones, deshielos y controladores.
Sin horario de cierre
Una cámara que falla un sábado por la noche no puede esperar al lunes: las urgencias se atienden las 24 horas.
Coste claro primero
Sabrá qué componente falla y lo que cuesta sustituirlo antes de dar el visto bueno.
Si su negocio necesita revisiones regulares, se valora un calendario de visitas a medida. PRO SOLUTION es la marca comercial de Rapid Services Enterprise, S.L., con sede en Arona y muchos años de experiencia en el oficio.
¿Gestiona varios locales o varias cámaras en un mismo negocio? Explíquenos cuántos equipos tiene y dónde están, y estudiamos cómo atenderlos con una única persona de contacto.
Experiencias
Opiniones de ejemplo sobre cámaras frigoríficas
Las tarjetas que siguen son Ejemplo: muestran el tipo de comentario que esperamos recoger y se cambiarán por opiniones reales de clientes antes de publicar la página en abierto.
Ejemplo
La cámara de la cocina subía dos o tres grados cada tarde. El condensador de la azotea estaba lleno de grasa y polvo. Tras limpiarlo, volvió a mantener la temperatura.
Ejemplo
El evaporador de congelados se había convertido en un bloque de hielo. Una resistencia del deshielo estaba cortada. La cambiaron, ajustaron el ciclo y el aire volvió a circular.
Ejemplo
Cada mañana nos costaba abrir la puerta de congelados. La resistencia del marco no calentaba. Desde que la sustituyeron, se abre sin forzar la manilla.
Ejemplo
La alarma sonaba de madrugada sin motivo. El técnico comprobó con otro termómetro que la temperatura era correcta y cambió la sonda, que estaba dañada.
Ejemplo
En la carnicería el compresor no paraba y la cámara no bajaba de ocho grados. Encontraron una fuga en una unión, la repararon y cargaron el gas.
Ejemplo
Queríamos una cámara pequeña para el obrador. Nos explicaron dónde poner el equipo exterior para que tuviera aire y qué suelo hacía falta antes del montaje.
Ejemplo
Nuestro equipo era antiguo y usaba un gas cada vez más caro. Nos dieron el precio de la recarga y el de una unidad nueva, y cambiamos solo la parte de frío.
Ejemplo
Bajo el evaporador de la frutería aparecía un charco helado. El tubo de desagüe se congelaba; revisaron su resistencia y el suelo dejó de mojarse.
Más servicios
Otros servicios para su local y su cocina
Una cámara rara vez es el único equipo del negocio que necesita atención. El frigorífico, la climatización del comedor y la instalación eléctrica también dan guerra, y puede consultarlos a la vez para ordenar mejor las visitas.
Electrodomésticos a domicilio
Lavadoras, hornos, termos y demás aparatos del hogar: reparación de electrodomésticos a domicilio en toda la isla.
Frigoríficos del hogar
Para el frigorífico del hogar, de la oficina o de una vivienda vacacional: reparación de neveras y frigoríficos.
Climatización
Splits, conductos y cassettes del comedor o de la tienda: aire acondicionado en Tenerife.
Electricidad del local
Líneas para un equipo nuevo o protecciones que se disparan: electricistas en Tenerife.
Si además del frío hay que revisar la climatización o la instalación eléctrica del local, inclúyalo en el mismo mensaje y le proponemos un orden de trabajo para todo.
Dudas del sector
Reparación de cámaras frigoríficas en Tenerife: lo que más nos consultan
Reunimos las consultas más habituales de bares, restaurantes y comercios: precios, cómo proteger la mercancía, urgencias nocturnas, alarmas, gases refrigerantes, habilitación del instalador, registros de temperatura, salitre y mantenimiento preventivo. Si la suya no está, plantéela al contactar.
¿Cuánto cuesta reparar la cámara frigorífica de un restaurante en Tenerife?
Depende de la avería. Como referencia de mercado de ámbito nacional, el diagnóstico se sitúa entre 60 y 100 €, localizar una fuga y recargar el gas entre 150 y 300 €, y cambiar el compresor parte de 800 €. La fuente no especifica el IGIC. Tiene el detalle en la sección de precios.
La cámara no baja de temperatura, ¿qué hago con el género?
Mida con un termómetro independiente y anote la hora. Lo más perecedero, como carne, pescado, lácteos y elaborados, debe pasar a otro equipo que conserve su temperatura. No guarde nada caliente. Qué producto sigue siendo apto lo determina su plan de autocontrol, no el técnico de frío.
¿Atienden averías de cámaras de hostelería de noche y en festivos?
Sí. Las urgencias se atienden las 24 horas, también fines de semana y festivos, en cualquier municipio de la isla. Lo es una cámara con género que ya supera su temperatura o un equipo que huele a quemado. Una revisión rutinaria se programa en otro momento.
¿Qué incluye un contrato de mantenimiento preventivo de cámaras?
Un plan preventivo suele abarcar limpieza de condensador y evaporador, control de presiones y fugas, prueba de sondas, alarmas y deshielo, revisión de puertas y gomas y apriete de conexiones. Como referencia nacional, una visita anual cuesta 80–150 € por equipo y cuatro visitas, 250–400 €. En PRO SOLUTION se valora caso por caso.
¿Qué gases refrigerantes se usan hoy y cuáles están restringidos?
La normativa europea sobre gases fluorados ha ido limitando los refrigerantes con más efecto invernadero, como el R404A, muy extendido en cámaras de congelación antiguas. En equipos nuevos se ven mezclas de menor impacto, como el R448A o el R449A, y gases naturales: CO2 (R744) en instalaciones grandes y propano (R290) en equipos compactos.
¿Hace falta una empresa frigorista habilitada para montar una cámara en Canarias?
Por regla general, sí. Las instalaciones frigoríficas con refrigerante deben ejecutarlas empresas habilitadas según el reglamento de seguridad de instalaciones frigoríficas, y manipular gases fluorados exige personal certificado. Según el tamaño, puede requerir además documentación ante la administración autonómica. Pida esa acreditación por escrito a cualquier instalador, también a nosotros.
¿Por qué salta la alarma de temperatura de la cámara de congelación?
Por un fallo real de frío, por una sonda que lee mal o por un deshielo más largo de lo programado. También salta si la puerta quedó entreabierta o tras una carga grande. Compare con un termómetro aparte: si la temperatura real es correcta, lo sospechoso es la sonda.
¿Cómo afecta el salitre a los condensadores de cámaras en la costa?
Corroe las aletas de aluminio y los tubos de cobre de la batería. En la provincia, el cobre alcanzó corrosividad C5 o superior en el 80 % de los puntos estudiados. Con el tiempo aparecen microfugas y el equipo rinde menos. Ayudan la limpieza frecuente, los tratamientos protectores y apartar el equipo del viento directo del mar.
¿Qué registros de temperatura exige sanidad para cámaras de alimentos?
La normativa de higiene alimentaria obliga a mantener un sistema de autocontrol basado en el análisis de peligros (APPCC), y la temperatura de las cámaras es uno de sus puntos de vigilancia habituales. La frecuencia de lectura y el formato del registro los fija su propio plan. Un termómetro con memoria facilita la tarea.
¿Qué pasa si se para la cámara durante un corte de luz largo?
Una cámara bien aislada y cerrada conserva el frío un tiempo, y la de congelación llena aguanta más que una medio vacía. No abra la puerta y anote la hora del corte. Cuando vuelva la luz, compruebe que el compresor arranca y la temperatura baja; si no ocurre, avise.
¿Su consulta tiene que ver con un equipo concreto y no aparece en la lista? Escríbanos con la marca del controlador y lo que muestra, y le responderá alguien que conoce ese tipo de instalación.
Coste orientativo
¿Cuánto cuesta reparar o instalar una cámara frigorífica en Tenerife?
Como referencia de mercado de ámbito nacional, el diagnóstico de una avería cuesta entre 60 y 100 €, localizar una fuga y recargar el gas entre 150 y 300 €, y el mantenimiento con una visita al año entre 80 y 150 € por equipo. No son tarifas cerradas: su caso depende del equipo, la avería y el horario.
| Servicio | Rango de mercado |
|---|---|
| Diagnóstico de avería | 60–100 € |
| Localización de fuga y recarga de gas | 150–300 € |
| Sustitución de compresor | desde 800 € |
| Mantenimiento con una visita al año (por equipo) | 80–150 €/año |
| Mantenimiento trimestral, 4 visitas al año (por equipo) | 250–400 €/año |
| Cámara pequeña de refrigeración de 2–4 m² (solo equipo) | 1.300–3.400 € |
Qué incluyen y qué no
Ninguna empresa de frío de Tenerife publica sus precios, así que estas cifras son de ámbito nacional. Las de reparación y mantenimiento proceden de una empresa de Barcelona que no indica el impuesto: IGIC no especificado en la fuente. En su mantenimiento, el refrigerante y los repuestos se cobran aparte.
La fila de la cámara pequeña corresponde al suministro sin montar: la fuente la publica sin impuesto y se le ha sumado el 7 % del IGIC general como aproximación. Según esa misma fuente, el montaje añade entre 500 y 2.500 € sin impuesto, y una cámara de congelación de 2 a 4 m² se mueve entre 3.500 y 7.000 € sin impuesto. Quedan fuera las obras del local y los recargos nocturnos o festivos de cada empresa.

Precios de referencia consultados en septiembre de 2026 en dos empresas del sector de ámbito nacional. No son tarifas cerradas de PRO SOLUTION: cada trabajo se valora según el equipo, la avería, el municipio y el horario, y el importe de su caso se concreta antes de empezar.
Para una cifra ajustada a su instalación, indíquenos el tamaño de la cámara, si es de refrigeración o de congelación y qué le ocurre, y le orientamos sobre el coste.
Frío sin interrupciones
Su cámara frigorífica, de nuevo a su temperatura en cualquier punto de Tenerife
Una cámara parada es mercancía perdida. Explíquenos qué tipo de cámara tiene, qué temperatura marca y en qué municipio está su negocio: con esos datos le orientamos sobre la causa probable y sobre si conviene reparar, y concertamos la visita de un técnico de la plantilla o de un colaborador.
Contacte hoy con PRO SOLUTION: cuanto antes sepamos qué le pasa a su cámara, antes queda protegido el género.