Información legal · protección de datos
Política de privacidad PRO SOLUTION: cómo tratamos sus datos
Esta política de privacidad PRO SOLUTION explica, sin rodeos, quién trata los datos personales que usted nos facilita, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercer sus derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española.
¿Quiere ejercer un derecho o resolver una duda sobre sus datos? Escríbanos al correo de contacto y le atendemos.
- RGPD y normativa española
- Sin analítica ni publicidad
- Derechos por correo
- Actualizada en octubre de 2026
Responsable
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?
Rapid Services Enterprise, S.L., sociedad que utiliza PRO SOLUTION como marca comercial, es la empresa responsable. Decide para qué y cómo se usan los datos que usted nos facilita al contactar o al solicitar un servicio, y es la empresa a la que debe dirigirse para cualquier cuestión sobre ellos.
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Rapid Services Enterprise, S.L. (Sociedad Unipersonal) |
| NIF | B75807495 |
| Domicilio | CL General TF65223, núm. 23, esc. 1, puerta 1, 38631 Arona (Santa Cruz de Tenerife) |
| Correo para temas de datos | info@rapidservicesenterprise.com |
| Delegado de protección de datos | No se ha designado |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, hoja TF-73807, inscripción 1ª |
Qué datos
¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?
Solo los que usted nos da al escribirnos o al pedir un servicio: nombre, teléfono, correo, localidad o dirección, descripción del problema y los archivos que decida enviarnos, como fotos o vídeos. Además, el servidor registra de forma automática datos técnicos mínimos de la visita, por motivos de seguridad.
Datos que usted facilita
Identificación y contacto, lugar donde se necesita el servicio y explicación del caso, con las fotos o documentos que adjunte voluntariamente.
Datos técnicos
Dirección IP, fecha y hora de acceso y tipo de navegador, que el servidor guarda de forma automática para proteger el sitio.
Lo que no necesitamos
No pedimos datos bancarios ni de tarjeta por correo o mensaje, ni categorías especiales de datos. Le rogamos que no las envíe.
Si nos facilita datos de otra persona, por ejemplo la de un inquilino o un vecino, debe contar con su permiso y haberle informado de esta política.
Para qué
¿Para qué usamos mis datos y con qué base legal?
Los usamos para responder a sus consultas, atender y gestionar el servicio que solicita y mantener la seguridad de la web. Cada finalidad se apoya en una base legal distinta, que detallamos en la tabla junto con el tiempo que se conservan los datos.
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Responder consultas y valorar su solicitud de servicio | Medidas previas al contrato solicitadas por usted (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses si no llega a contratarse el servicio |
| Gestionar el servicio solicitado: coordinar la atención, trasladar al profesional los datos necesarios y facturar | Ejecución del servicio (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c) | Mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las leyes aplicables |
| Proteger la web frente a ataques y usos indebidos | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f) | Según la rotación automática de registros del proveedor de alojamiento |
En el momento de actualizar esta política, la web no incorpora herramientas de analítica ni de publicidad, no tiene formularios ni cuentas de usuario y no instala cookies. Si esto cambiara, esta política y la de cookies se actualizarían antes.
¿Quiere saber qué datos suyos tenemos? Pídanoslo por correo y se lo indicamos.
Con quién
¿Quién más recibe mis datos?
Solo quien los necesita para prestarle el servicio o mantener la web: los profesionales que valoran o realizan el trabajo, el proveedor de alojamiento y las autoridades cuando una ley lo exija. Compartimos únicamente los datos imprescindibles para cada caso y por el motivo indicado.
Profesionales del servicio
Quien visita su domicilio o resuelve su caso recibe los datos necesarios para atenderle, como su dirección, su teléfono y la descripción del trabajo.
Alojamiento web
Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea) aloja la web y distribuye su contenido, por lo que trata datos técnicos de las visitas.
Mensajería
Si nos escribe por WhatsApp, esa conversación pasa por el servicio de mensajería, que aplica sus propias condiciones de privacidad.
Autoridades
Administraciones, jueces y fuerzas de seguridad, solo cuando exista una obligación legal de comunicarles datos.
Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra lo hacen bajo nuestras instrucciones y con las garantías que exige la normativa.
Sus derechos
¿Qué derechos tengo y cómo los ejerzo?
Puede pedir acceso a sus datos, su rectificación o supresión, oponerse a su tratamiento, limitarlo o recibirlos en un formato portable. Basta con escribir al correo de contacto indicando el derecho que quiere ejercer y acreditando su identidad. Respondemos en el plazo máximo de un mes.
Escriba al correo
Envíe su solicitud a info@rapidservicesenterprise.com indicando en el asunto que se trata de protección de datos.
Indique el derecho
Diga qué quiere: acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento o la portabilidad de sus datos.
Acredite quién es
Adjunte una forma de verificar su identidad para evitar que otra persona obtenga sus datos.
Reciba la respuesta
Le contestamos en el plazo máximo de un mes y le informamos de lo que hayamos hecho con su petición.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede reclamar ante la autoridad de control en España, la AEPD. Su dirección es C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y su sitio web, www.aepd.es. Le agradeceremos que nos permita antes resolverlo directamente.
Cookies y seguridad
¿Usa esta web cookies y cómo protegen mis datos?
En la fecha de actualización, esta web no instala cookies. El detalle está en la política de cookies. Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como la conexión cifrada del sitio, y limitamos lo que compartimos a lo necesario para cada caso.
Puede ver el detalle en la política de cookies y las condiciones generales de uso del sitio en el aviso legal. Los datos de la empresa y su forma de trabajar están en quiénes somos.
Última actualización: 1 de octubre de 2026. Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio; la versión vigente es siempre la publicada aquí.
Dudas
Preguntas frecuentes sobre la privacidad en PRO SOLUTION
Respondemos a lo que más se pregunta sobre datos personales: quién los trata, si se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo pedir que se borren. Si su duda es distinta, escríbanos y le contestamos con información concreta para su caso.
¿Quién trata mis datos?
Rapid Services Enterprise, S.L., con NIF B75807495 y domicilio en Arona (Santa Cruz de Tenerife), titular de la marca PRO SOLUTION y responsable del tratamiento.
¿Se comparten mis datos con otras empresas?
Solo con quien los necesita: los profesionales que atienden su caso, el proveedor de alojamiento y las autoridades cuando la ley lo exija. Siempre compartimos los datos imprescindibles y para esa finalidad.
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Si pregunta y no contrata, hasta doce meses. Si se presta un servicio, mientras dure y después el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Los registros técnicos del servidor se eliminan por rotación automática.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escriba a info@rapidservicesenterprise.com indicando que desea la supresión y acreditando su identidad. Atenderemos la petición en el plazo de un mes, salvo que una ley nos obligue a conservar algún dato.
¿La web usa cookies o herramientas de seguimiento?
No. En la fecha de actualización de esta política, la web no instala cookies ni incluye analítica o publicidad. Si esto cambiara, lo explicaremos antes en la política de cookies.
¿Puedo reclamar si no estoy conforme?
Sí. Puede acudir a la AEPD, que es la autoridad de control en España. Antes, le agradeceremos que nos escriba para intentar resolverlo directamente.
¿Tiene otra pregunta sobre sus datos? Escríbanos y le respondemos.
Sus datos, sus derechos
Transparencia sobre cómo tratamos su información
Queremos que sepa en todo momento qué hacemos con lo que nos cuenta. Si algo de esta política no queda claro, o si desea gestionar sus datos, el correo de contacto está a su disposición.
Contacte con nosotros para cualquier gestión sobre sus datos personales.