Obras de reforma en la isla · Urgencias 24 horas
Reformas integrales en Tenerife: pisos, casas y locales
¿Un piso de los años sesenta con cables y tuberías de origen, una casa terrera con humedad en los muros o un local que cambia de uso? Hacemos reformas en Tenerife completas o por partes: baño, cocina, tabiques, instalaciones y acabados. Cubrimos los 31 municipios con equipo propio y colaboradores, y dejamos al final precios orientativos por metro cuadrado.
¿Ya sabe qué quiere cambiar o solo nota que su casa se ha quedado vieja? Llámenos o escríbanos con el municipio y los metros aproximados, y empezamos a dar forma a su proyecto.
- Sede en Tenerife
- Equipo propio y colaboradores
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- Los 31 municipios
Alcance
¿Qué abarca una reforma integral y qué partes de la casa podemos renovar?
Una reforma integral renueva a la vez distribución, instalaciones y acabados; una parcial se limita a una estancia o a un sistema concreto. Hacemos las dos: baños y cocinas, tabiques y falsos techos de yeso laminado, fontanería y electricidad nuevas, suelos, carpintería interior y pintura, en pisos, casas y locales de toda la isla.
Baños
Bañera sustituida por plato de ducha, alicatado, sanitarios, mampara y desagües nuevos. La lámina impermeable bajo el plato no se ve, pero decide si el vecino de abajo tendrá manchas.
Cocinas
Desde cambiar frentes y encimera hasta una cocina nueva con tomas de agua, circuito para inducción y horno, salida de humos y revestimientos.
Distribución y tabiques
Integrar cocina y salón en un solo espacio o sacar un cuarto más, con tabique de bloque o de yeso laminado. Ninguno se derriba sin comprobar antes que no sostiene carga.
Instalaciones completas
Red de agua y desagües nueva, cuadro y circuitos al día y preinstalación de aire acondicionado. Con las paredes abiertas es cuando más compensa sustituirlo todo.
Suelos, techos y paredes
Pavimento nuevo, paredes regularizadas, falsos techos con luz empotrada, gotelé eliminado y pintura final.
Locales y alquiler vacacional
Adaptación de locales para otro negocio y puesta a punto de apartamentos turísticos entre temporadas.
Integral o parcial: cómo decidir
La pregunta útil no es cuánto quiere gastar, sino cuántos sistemas de la vivienda han llegado al final de su vida. Si las tuberías son de hierro galvanizado, el cuadro carece de diferencial y el suelo suena hueco, arreglar solo el baño supone volver a romper dentro de poco. Cuando lo gastado es una sola estancia, la reforma parcial es lo sensato.
¿Su proyecto mezcla varias de estas partes o no encaja en ninguna? Descríbanos la vivienda y lo que le gustaría cambiar, y le indicamos por dónde tendría sentido empezar.
Diagnóstico
¿Qué señales indican que la vivienda necesita una reforma y cuáles no admiten espera?
Las pistas suelen estar a la vista: manchas que vuelven tras pintar, agua que sale con poca presión o turbia, enchufes que se calientan, grietas que crecen o baldosas que suenan huecas. Unas permiten planificar la obra con calma; otras, como una grieta activa o una filtración al vecino, piden actuar pronto.
| Qué observa en casa | Qué suele haber detrás | Margen para actuar |
|---|---|---|
| Mancha oscura en la parte baja de los muros que reaparece al poco de pintar | Agua del terreno que sube por capilaridad, muy típica en muros de piedra | Planificable, pero sin taparla con pintura |
| Pintura que se pela en el techo del baño o bajo una terraza | Condensación por falta de ventilación o filtración desde el piso superior | Revisar pronto para localizar el origen |
| El grifo da un chorro flojo o el agua sale teñida de óxido | Tuberías antiguas de hierro con óxido por dentro | Planificable: pide renovar la red |
| Enchufes templados o cuadro sin diferencial | Instalación eléctrica de otra época, sobrecargada | Alto: renovar antes que los acabados |
| Grieta en diagonal que se abre con los meses | Asiento del edificio o elemento estructural dañado | Alto: que la valore un técnico |
| Óxido asomando en el canto del balcón o en una viga | Armadura de acero corroída, más habitual cerca del mar | Alto si hay fragmentos sueltos |
Capilaridad o condensación: distinguirlas antes de gastar
Las dos manchan, pero se corrigen de forma opuesta. La capilaridad sube desde el suelo, deja un cerco de sales blanquecinas y no mejora por mucho que se ventile. La condensación aparece en esquinas frías, detrás de armarios y en techos de baños sin extracción, y se resuelve con ventilación y aislamiento. Pintar encima de cualquiera de las dos solo aplaza el problema.
Daños imprevistos
¿Cuándo un desperfecto en casa pasa a ser urgente y cómo actuar entretanto?
Es urgente cuando hay agua filtrándose a otra vivienda y no logra cortarla, un falso techo que se descuelga, trozos de revestimiento o de balcón que caen o una grieta que se abre a ojos vistas. Para esos casos atendemos urgencias las 24 horas en toda Tenerife: lo prioritario es poner la zona a salvo y, hecho eso, estudiar cómo reparar.
Pasos prudentes al alcance de cualquiera
- Cerrar la llave de paso general si la mancha crece o gotea el techo, y avisar al vecino de arriba.
- Despejar la zona bajo un techo abombado o un falso techo que cede: muebles fuera y nadie debajo.
- Bajar el automático de esa estancia si el agua alcanza lámparas o enchufes, siempre con las manos secas.
- Fotografiar la grieta junto a una regla o una moneda, con fecha, para saber después si avanza.
- Dar parte al seguro del hogar antes de reparar, con fotos de todo lo afectado.
Lo que conviene evitar
- Pinchar o apuntalar por su cuenta un techo hinchado de agua.
- Golpear o arrancar trozos sueltos de un balcón o una cornisa.
- Rellenar una grieta con masilla antes de que alguien la examine.
- Abrir rozas o tirar tabiques "para ver qué hay" sin saber si el muro carga.
Si algo puede caer a la calle o a una zona de paso, llame además al 112. Cuando el daño afecta a la estructura, como una viga oxidada o una grieta que no para de crecer, la reparación definitiva necesita que la valore un técnico de obra.
Una intervención de urgencia fuera del horario habitual suele costar más que una obra programada, y la reparación de fondo se valora por separado una vez controlado el daño.
¿Agua cayendo del techo, un falso techo que cede o trozos de fachada sueltos? Contacte ahora, sea la hora que sea: atendemos urgencias las 24 horas en cualquier punto de la isla.
Método
¿Cómo se organiza una reforma con PRO SOLUTION, de la primera visita a la entrega?
Empezamos por escuchar qué quiere cambiar y visitar la vivienda para medir y ver el estado de muros, tuberías y cuadro. Con eso se define el alcance por partidas y su precio. Después se ordenan los oficios, del derribo a la pintura, con equipo propio o colaboradores, y un único contacto le informa de cada avance.
Idea y medidas
Nos explica qué le sobra y qué le falta a su casa. En la visita se mide, se abren catas si hace falta y se fotografían instalaciones y humedades.
Alcance por escrito
Recibe la obra desglosada: derribos, albañilería, fontanería, electricidad, revestimientos y acabados, con los materiales elegidos y lo que queda fuera.
Obra por capas
Primero lo que va dentro de las paredes, luego tabiques y techos, después suelos y alicatados, y por último carpintería y pintura. Cada oficio entra cuando el anterior ha terminado.
Recorrido final
Repasamos la vivienda con usted, probamos grifos, desagües y circuitos, anotamos los remates que falten y le entregamos la documentación de las instalaciones.
Antes de arrancar se acuerda también cómo proteger portal y ascensor, en qué franja se harán los trabajos ruidosos y cómo saldrán los escombros.
Todo arranca con una conversación: cuéntenos cómo es su vivienda y qué quiere conseguir, y le proponemos un día para ir a verla.
La isla
¿Qué obliga a plantear de otra forma una reforma en Tenerife?
Tres rasgos pesan en cualquier obra de la isla: un parque de viviendas con mucha edad en la capital, casas tradicionales de piedra que no se reparan como un piso de hormigón y un clima que cambia en pocos kilómetros, con sal en el aire del litoral y muros que no acaban de secarse en el norte. Conocerlos evita elegir mal materiales y soluciones.
Pisos con décadas encima
Con datos del Catastro de 2026, Santa Cruz es el segundo municipio canario con más inmuebles anteriores a 1970: 30.825. En esos pisos, reformar casi siempre implica rehacer agua y electricidad.
Casas terreras de piedra
La vivienda tradicional canaria, de una planta y con patio, se levantó con muros de piedra trabados con mortero de cal o de barro. El cemento y la pintura plástica encierran su humedad y acaban desprendiéndose.
Salitre y humedad
Un estudio universitario comprobó que el acero al carbono se corroe mucho más en la costa que en cotas altas. En La Laguna, AEMET registra un 73 % de humedad media y unos 64 días de lluvia al año, frente a unos 15 en el sur.
Casas hechas para otro clima
Hasta 2006 la norma básica de edificación eximía al archipiélago de ciertos requisitos de aislamiento, y aquí el reto es refrescar la casa, no calentarla. Reformar permite mejorar ventanas, cubierta y sombra.
Donde hay focos de termita subterránea, como en Tacoronte o La Laguna, la madera que sale de una demolición no se traslada sin seguir el protocolo municipal.
¿Su casa es un piso antiguo de la capital, una terrera del norte o un apartamento a pie de playa? Indíquelo al contactarnos, porque cambia los materiales que tiene sentido proponerle.
Antes de firmar
¿Cómo comparar empresas de reformas en Tenerife y qué preguntar antes de encargar la obra?
Compare lo mismo con lo mismo: alcance por partidas, calidades concretas, quién hace cada oficio, quién firma los certificados y cómo se pagará. Un precio por metro cuadrado sin detalle no sirve para decidir. Desconfíe de quien no quiere visitar la vivienda antes de dar cifras o de quien pide casi todo el importe por adelantado.
| Lo que conviene preguntar | Le tranquiliza oír | Le debe poner en guardia |
|---|---|---|
| ¿Verán la casa antes de darme un precio? | Sí, con medidas y catas si hacen falta | Una cifra cerrada dada por teléfono |
| ¿Qué incluye cada partida? | Separa derribo, instalaciones, revestimientos y acabados | Un total único "todo incluido" |
| ¿Qué azulejo, grifería y sanitarios pondrán? | Marca y modelo, o varias opciones para elegir | "Calidad media", sin más detalle |
| ¿Quién firma el certificado eléctrico? | Un instalador habilitado en Canarias, que además lo tramita | Asegura que en una reforma no hace falta |
| ¿Cómo se reparten los pagos? | Por fases unidas al avance real de la obra | La mayor parte antes de empezar |
| ¿Y si al abrir aparece algo inesperado? | Se detiene esa partida, se enseña y se valora aparte | "Ya se arreglará sobre la marcha" |
Errores que encarecen una reforma
- Comprar material antes de medir. El plato que no cabe o el mueble que choca con la ventana obligan a improvisar.
- Cambiar de idea con la obra en marcha. Mover un enchufe después de alicatar cuesta varias veces lo que costaba sobre el plano.
- Tapar humedades con pintura antimoho sin haber buscado de dónde vienen.
- Quitar un tabique a ojo, sin confirmar si trabaja como muro de carga.
Pónganos a prueba con esa misma lista: pregúntenos lo que preguntaría a cualquier otra empresa y compare las respuestas con calma.
Permisos
¿Qué permisos y trámites pide una reforma en Canarias?
El trámite lo marca el alcance de la obra. Las obras interiores que no afectan a estructura, fachada ni elementos comunes suelen tramitarse con una comunicación previa al ayuntamiento; las que modifican estructura, fachada o volumen requieren licencia y proyecto técnico. Si se renueva la instalación eléctrica, hay que comunicarla al Gobierno de Canarias con el certificado de un instalador.
Cada ayuntamiento de la isla detalla en sus ordenanzas qué obras van por cada vía y qué documentación pide. Una obra sin permiso puede acabar paralizada o sancionada. En el casco histórico de La Laguna, Patrimonio de la Humanidad desde 1999 y con planes especiales de protección, fachadas, carpinterías y colores no se eligen con la libertad de una urbanización del sur.
Para la parte eléctrica rige el Decreto 141/2009, junto al Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión. Cuando una reforma modifica la instalación, el instalador habilitado emite el certificado y lo comunica a la Dirección General de Energía por la sede electrónica. Si su caso es sobre todo eléctrico, le será útil la página de electricistas en Tenerife. Los escombros, por su parte, deben terminar en un gestor autorizado.
Dónde trabajamos
¿En qué municipios de Tenerife hacemos reformas?
En toda la isla. Llevamos obras de reforma a los 31 municipios de Tenerife, desde la capital y La Laguna hasta los pueblos de Teno, Abona o el Valle de Güímar. Cada obra se programa con usted según su alcance, y los daños que no pueden esperar se atienden las 24 horas del día.
Área metropolitana
El Rosario, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife y Tegueste.
Norte
Buenavista del Norte, El Sauzal, El Tanque, Garachico, Icod de los Vinos, La Guancha, La Matanza de Acentejo, La Orotava, La Victoria de Acentejo, Los Realejos, Los Silos, Puerto de la Cruz, San Juan de la Rambla, Santa Úrsula y Tacoronte.
Oeste y suroeste
Adeje, Guía de Isora y Santiago del Teide.
Sur y sureste
Arafo, Arico, Arona, Candelaria, Fasnia, Granadilla de Abona, Güímar, San Miguel de Abona y Vilaflor de Chasna.
De una comarca a otra cambia el tipo de casa: pisos con comunidad y ascensor estrecho en el área metropolitana, terreras con muros húmedos en el norte, y apartamentos y chalés de urbanización, muchos de alquiler vacacional, en el oeste y el sur.
Ya sea en Tegueste, Los Realejos, Guía de Isora o Candelaria, díganos la localidad y el tipo de vivienda para preparar bien la primera visita.
Quiénes somos
¿Por qué encargar su reforma a PRO SOLUTION?
Porque una reforma reúne muchos oficios y usted necesita a alguien que responda por el conjunto. PRO SOLUTION es una empresa de Tenerife, con sede en Arona, que trabaja con equipo propio y profesionales colaboradores en toda la isla, atiende urgencias las 24 horas y publica precios de referencia para que usted llegue informado.
Un solo interlocutor
Albañilería, fontanería, electricidad, carpintería y pintura bajo el mismo contacto, sin cuadrar agendas de cinco empresas distintas.
Empresa de la isla
Sede en Arona y trato diario con la piedra de las terreras, la sal de la costa y los trámites propios de Canarias.
Equipo propio y colaboradores
Profesionales de cada oficio en los 31 municipios, con PRO SOLUTION respondiendo de la obra entera.
Urgencias sin horario
Una filtración o un techo que cede no esperan al lunes: le atendemos las 24 horas.
Rapid Services Enterprise, S.L., titular de la marca PRO SOLUTION, suma muchos años de experiencia en reparaciones y obras del hogar.
Si prefiere que una sola empresa responda de toda la obra, escríbanos o llámenos y le explicamos cómo la organizaríamos en su caso.
Testimonios
Opiniones de ejemplo sobre nuestras reformas
Las ocho tarjetas de esta sección son Ejemplo: ilustran el tipo de comentario que esperamos recibir tras una reforma, cada una sobre un caso distinto. No corresponden a clientes reales y se sustituirán por opiniones auténticas antes de publicar la página en abierto.
Ejemplo
Cambiamos la bañera por un plato de ducha amplio. Nos enseñaron la lámina impermeable antes de alicatar y el vecino de abajo no ha vuelto a tener manchas.
Ejemplo
Piso de los años sesenta con tuberías de hierro. Renovaron todo lo que iba por dentro de las paredes y ahora el agua sale limpia y con presión.
Ejemplo
Queríamos abrir la cocina al salón. Antes de tocar nada comprobaron si el tabique cargaba y nos explicaron qué se podía quitar y qué había que respetar.
Ejemplo
La casa terrera de mis padres tenía el zócalo siempre mojado. Quitaron el cemento, dieron un revoco de cal y por fin la pared se seca.
Ejemplo
El techo del baño se pelaba cada invierno. Instalaron un extractor, sanearon la zona y pintaron con un producto adecuado; no ha vuelto a salir.
Ejemplo
Reformamos el apartamento que alquilamos a turistas entre dos temporadas. Nos dieron por escrito el orden de los trabajos y se cumplió lo acordado.
Ejemplo
Solo cambiamos frentes y encimera, sin mover un mueble de sitio. La cocina parece otra y el gasto fue bastante menor del que temíamos.
Ejemplo
Al levantar el suelo apareció una bajante rota. Pararon, nos lo enseñaron con fotos y nos dieron el precio del arreglo antes de seguir.
Oficios cercanos
¿Qué otros servicios suelen acompañar a una reforma?
Una reforma casi siempre pide fontanería y electricidad nuevas, y termina con pintura, carpintería y una limpieza a fondo. Si solo necesita uno de esos trabajos, tiene su página propia; si los necesita todos, lo práctico es encargarlos juntos para que cada oficio entre en su momento.
Fontanería
Tomas nuevas, desagües, cambio de tuberías antiguas o una fuga concreta sin obra completa: fontaneros en Tenerife.
Electricidad
Cuadro, circuitos y certificado cuando la reforma modifica la instalación: electricistas en la isla.
Pintura
Interiores, techos y fachadas, con el tratamiento que pide cada zona de la isla: pintores en Tenerife.
Carpintería
Puertas de paso, armarios empotrados y muebles de baño a medida: carpinteros en Tenerife.
Limpieza de fin de obra
Polvo fino, restos de mortero y cristales salpicados: limpieza después de la reforma.
¿Va a necesitar varios de estos oficios? Cuéntenos el plan completo desde el principio y ordenaremos los trabajos para que ninguno deshaga lo que hizo el anterior.
Dudas
Lo que más nos preguntan antes de reformar en Tenerife
Estas son las dudas que más surgen al plantear una reforma en la isla: coste por metro cuadrado, licencias, comunidad de vecinos, humedades, salitre, impuestos, imprevistos y forma de pago. Las respuestas son orientativas; lo concreto de su caso se aclara cuando vemos la vivienda.
¿Cuánto cuesta por metro cuadrado una reforma integral en Tenerife?
Las referencias publicadas en la isla sitúan la reforma integral entre 400 y 530 €/m² en calidad económica y entre 530 y 800 €/m² en calidad media, con IGIC incluido según la fuente. Con acabados de gama alta se habla de 800 a 1.080 €/m². Un piso de 80 m² en calidad media se movería, por tanto, entre unos 42.400 y 64.000 €.
¿Qué licencia necesito del ayuntamiento para reformar mi piso?
Si la obra es interior y no toca estructura, fachada ni instalaciones comunes, lo habitual es una comunicación previa con la descripción de los trabajos. Si se modifican muros de carga, huecos de fachada o la distribución de forma importante, hace falta licencia y un proyecto firmado por un técnico. Cada municipio lo concreta en su ordenanza, y el casco de La Laguna tiene reglas propias.
¿Es posible renovar solo el baño y dejar intacta la casa?
Sí, y es de las obras más habituales. Lo importante es revisar a la vez las tuberías que llegan al baño y el desagüe hasta la bajante: si son antiguas, compensa cambiarlas aunque no se vean. Como referencia de mercado, un baño pequeño básico parte de unos 3.500 € y uno completo de calidad media, de unos 5.500 €.
¿Quién coordina a fontaneros, electricistas y albañiles durante la obra?
En una reforma con PRO SOLUTION, organizar los oficios corre de nuestra cuenta: decidimos el orden, cuándo entra cada profesional, sea del equipo propio o colaborador, y quién revisa su trabajo antes de que empiece el siguiente. Usted tiene un único contacto para preguntar, decidir cambios y saber cómo avanza la obra.
¿Qué pasa si aparecen problemas ocultos al abrir paredes o suelos?
Es frecuente en viviendas antiguas: una bajante rota, una viga con óxido o cables empalmados sin caja. Lo correcto es detener esa partida, enseñarle el problema con fotos o en persona, explicarle las opciones y darle el precio antes de continuar.
¿Cómo se trata la humedad por capilaridad en casas del norte de la isla?
Primero se confirma que es capilaridad y no una fuga o condensación. Después se retira el revestimiento dañado, se frena la subida del agua, por ejemplo con una barrera química inyectada en el muro o drenando su base, y se revoca con mortero de cal transpirable. Cubrir la mancha con cemento o pintura plástica solo empuja la humedad más arriba.
¿Debo informar a los vecinos o al administrador antes de que empiece la obra?
Sí. Aunque la obra sea solo dentro de su vivienda, la ley de propiedad horizontal pide comunicarla a quien administre la finca y no alterar elementos comunes sin acuerdo de la junta. Además, conviene pactar horarios de ruido, proteger portal y ascensor y avisar con antelación de los cortes de agua en la columna.
¿Qué materiales resisten mejor el salitre en viviendas cerca del mar?
En exterior, acero inoxidable de calidad marina (tipo 316) en barandillas y herrajes, aluminio lacado o PVC en ventanas, y morteros y pinturas pensados para ambiente marino. Mejor evitar el hierro sin protección y vigilar los galvanizados: en un estudio universitario, casi un tercio de las estaciones de la provincia alcanzó la corrosión más alta para el zinc.
¿Qué tipo de IGIC se aplica a una reforma de vivienda en Canarias?
El tipo general del IGIC es el 7 % y es la referencia para la mano de obra y los materiales de una reforma. La ley canaria prevé tipos reducidos para otras operaciones, pero no hemos encontrado en ella uno específico para reformar una vivienda particular. Si alguien le aplica otro tipo, pida que se lo justifique y confírmelo con su asesoría o con la Agencia Tributaria Canaria.
¿Cómo se paga una reforma: por adelantado, por fases o al final?
Lo más equilibrado son pagos por fases ligados al avance real: una parte al empezar para acopiar material, otras al cerrar hitos como las instalaciones o los alicatados, y la última tras el recorrido final. Pagar casi todo por adelantado le deja sin margen de maniobra. Las condiciones de su obra quedan por escrito antes del primer día de trabajo.
¿Hay algo de su obra que no aparezca aquí? Envíenos la pregunta con un par de fotos de la estancia y le contestamos con datos de su caso.
Costes
¿Cuánto cuesta una reforma en Tenerife?
Como referencia de mercado en la isla, la reforma integral va de 400 a 530 €/m² en calidad económica y de 530 a 800 €/m² en calidad media. Un baño pequeño básico parte de unos 3.500 € y una cocina completa sin cambiar la distribución, de 8.000 a 18.000 €. Son cifras orientativas, no una tarifa cerrada.
| Partida | Rango orientativo |
|---|---|
| Reforma integral, calidad económica | 400–530 €/m² |
| Reforma integral, calidad media | 530–800 €/m² |
| Baño pequeño básico (≈ 5 m²) | desde 3.500 € |
| Baño completo de calidad media (6–8 m²) | desde 5.500 € |
| Reforma parcial de cocina (frentes y encimera) | 3.000–7.000 € |
| Reforma completa de cocina sin cambiar distribución | 8.000–18.000 € |
Qué entra en estas cifras y qué va aparte
Los rangos por metro cuadrado recogen la obra completa de una vivienda: derribos, albañilería, instalaciones de agua y electricidad, revestimientos, carpintería interior y pintura, con materiales de la calidad indicada. La fuente principal los publica con el IGIC incluido. Los electrodomésticos van aparte, y tampoco suelen figurar en estas referencias las tasas municipales, los honorarios de un técnico cuando la obra los exige ni los imprevistos que aparezcan al abrir.
Con acabados de gama alta, esas mismas referencias hablan de 800 a 1.080 €/m² y de unos 9.000 € en adelante para un baño. Otra empresa del sur de la isla publica baños de 3.000 a 8.000 € y cocinas de 4.000 a 15.000 €, sin indicar si el impuesto está incluido.
Precios orientativos de mercado en Tenerife, consultados en septiembre de 2026 en fuentes independientes de la isla; la mayoría procede de una misma empresa y se publica con IGIC incluido. No son tarifas cerradas de PRO SOLUTION: cada reforma se valora después de ver la vivienda, según superficie, estado, calidades y trámites.
¿Quiere poner cifras a su reforma? Indíquenos los metros, las estancias y la calidad que busca, y le situamos en el rango que le correspondería.
Para empezar
Su reforma en Tenerife, de la primera medición al último remate
Una buena reforma se decide antes de coger la paleta: qué se cambia, en qué orden, con qué materiales y con qué papeles. Explíquenos cómo es su vivienda y qué quiere conseguir; le contaremos qué suele esconder una casa como la suya y cómo plantearíamos la obra, con nuestro equipo o con colaboradores de la isla.
Hable hoy con PRO SOLUTION, por teléfono o por escrito, y dé el primer paso hacia la casa que tiene en mente.